دسترسی به سایت متمم (با ویپیان و بدون ویپیان)
۵ اسفند, ۱۴۰۴سایت متمم از بهمن سال ۱۴۰۴ سرور خود را به اروپا منتقل کرده است. پس از این انتقال، بخش بسیار کوچکی از اعضای متمم در دسترسی به متمم مشکل داشتهاند و طی گفتگو با پشتیبانی متمم مشکلشان حل شده است. آنچه در ادامه میبینید، خلاصهٔ نکات، تجربهها و راهحلهایی است که در تعامل با دوستان متممی تجربه شده و امیدواریم برای شما هم مفید باشد.
آنچه در ادامه میخوانید در سه بخش دستهبندی شده است. کسانی که:
- بدون ویپیان و فیلترشکن به متمم دسترسی ندارند
- با ویپیان از متمم پیام «محدودیت دسترسی به متمم» میگیرند
- با ویپیان اصلاً سایت متمم برایشان باز نمیشود
وضعیت ۱ | دسترسی بدون ویپیان
متمم در بخش بزرگی از شبکهٔ اینترنت کشور در دسترس است و اغلب اعضای متمم بدون ویپیان به آن دسترسی دارند (متمم در بهمن ماه فیلتر شده بود که بعداً رفع فیلتر شد و هماکنون هیچ مشکلی از این نظر وجود ندارد. بنابراین اگر جایی به متمم دسترسی ندارید، ناشی از اختلال در شبکه اینترنت است و نه فیلترینگ).
اما تغییری که در این مدت انجام شده این است که ما سرور متمم را به اروپا منتقل کردهایم. بعضی از سرویسدهندگان اینترنت در بخشهایی از نقاط کشور ارتباط سرورهای بیرون ایران را بر اساس پروتکل «لیستسفید» ارائه میدهند. یعنی ارتباط کاربر را با بخش بزرگی از سرورهای جهان قطع میکنند و بعد به تدریج بر اساس درخواست کاربران دسترسی به سایتهای مجاز را باز میکنند.
این کار سخت و زمانبر نیست. فقط کافی است با تأمینکنندهٔ اینترنت خود تماس بگیرید و به آنها بگویید که میخواهید به سایت motamem.org دسترسی داشته باشید و تأکید کنید که سایت فیلتر نیست و در کشور فعال است و در سرویسدهندگان دیگر هم مسدود نیست. معمولاً با فاصلهٔ کوتاهی مشکل شما برطرف میشود.
اگر از ایرانسل استفاده میکنید این شرکت هم در اپلیکیشن «ایرانسل من» خدمات پشتیبانی ارائه میدهد و هم در سایت irancell.ir بخشی برای گفتگو آنلاین در نظر گرفته که چنین درخواستهایی را میتوان در آنجا به ایرانسل اعلام کرد.
اگر از همراه اول استفاده میکنید بهترین روش استفاده از اپلیکیشن «همراه من» و یا تماس گرفتن با شمارهٔ ۹۹۹۰ است.
بقیهٔ تأمینکنندگان (که البته هنوز نمونهای از این خطا در آنها گزارش نشده) هم واحد پشتیبانی دارند و به چنین تفاضاهایی رسیدگی میکنند.
تأکید
ما در متمم بهصورت مستقل از طریق شرکت میزبان خود (پارسپک) با سرویسدهندگان در تماس هستیم تا چنین مشکلاتی کاهش یافته و رفع شوند. اما پیگیری مستقل از طرف خود شما هم میتواند تسریعکننده باشد.
وضعیت ۲ | پیام محدودیت دسترسی با ویپیان
خلاصهٔ پاسخ: باید برای متمم ایمیل بفرستید تا متمم محدودیت شما را رفع کند.
متمم طبیعتاً با ویپیان هم در دسترس است و باید بتوانید بهسادگی وقتی ویپیان شما روشن است به سایت سر بزنید. اما ممکن است در برخی موارد با اعلان آبیرنگی مواجه شوید که روی آن نوشته «دسترسی به متمم با آیپی شما محدود شده است.»
در این موارد، راهحل بسیار ساده و سریع است (دقیقاً همان چیزی که در اعلان آبیرنگ میبینید). ابتدا با مراجعه به یکی از سایتهای زیر آیپی خود را پیدا کنید:
سپس آیپی خود را به آدرس motamemoffice @ gmail . com (بدون فاصله و بههمچسبیده) ارسال کنید تا همکاران پشتیبانی محدودیت دسترسی شما را بردارند.
تذکر: گاهی اوقات در بعضی پروتکلها، آیپی که در لینک سوم یعنی بامتمم نمایش داده میشود با آیپی نشان داده شده در لینک اول و دوم تفاوت دارد. در این حالت، معیار آن چیزی است که در سایت بامتمم نشان داده میشود.
سوال پرتکرار: من از ویپیان رایگان استفاده میکنم و آیپی من هر بار تغییر میکند. آیا هر بار باید آیپی خود را به متمم اعلام کنم؟
پاسخ: اول اینکه تغییر آیپی ربطی به رایگان یا پولی بودن ویپیان شما ندارد. حتی بسیاری از ویپیانهای پولی و گرانقیمت هم آیپی کاربران را در هر بار اتصال تغییر میدهند. پس تغییر آیپی طبیعی است و نباید نگران آن باشید.
اما نکتهٔ مهم این است که وقتی یک IP به متمم اعلام میشود، ما صرفاً همان آیپی را باز نمیکنیم. بلکه محدودهٔ ۲۵۶ و گاهی ۶۵۵۳۶ آیپی مجاور آن را هم باز میکنیم. بنابراین محدودیت آیپی کمتر از آنچه که فکر میکنید پیش میآید و چون اکثر آیپیها باز شده در آینده چنین محدودیتی تقریباً وجود نخواهد داشت.
وضعیت ۳ | باز نشدن سایت متمم با ویپیان (فیلترشکن)
خلاصهٔ پاسخ: مسئله به تنظیمات ویپیان و مرورگر شما برمیگردد و بدون تماس با سرویسدهنده یا با متمم قابلحل است.
بعضی از دوستان متممی میگویند ما فیلترشکن داریم و اپلیکیشنهایی مثل اینستاگرام یا تلگرام را هم راحت باز میکنیم. اما هنگام باز کردن سایت متمم با چنین صفحهای مواجه میشویم:
اولین کاری که در این شرایط خوب است انجام دهید، پاک کردن کش DNS است. در مرورگر کروم میتوانید کش را به این شکل پاک کنید:
۱. داخل نواری که آدرس سایتها را تایپ میکنید بنویسید: chrome://net-internals/#dns
در صفحهای که باز میشود، روی دکمهٔ clear host cache کلیک کنید (در ظاهر اتفاق خاصی نمیافتد).
سپس آدرس متمم را روبهروی domain تایپ کنید و روی دکمهٔ lookup کلیک کنید. باید آیپی متمم یعنی ۱۷۸.۱۶۲.۲۳۴.۲۰۰ را ببینید:
اگر بعد از این مرحله هنوز سایت متمم برایتان باز نمیشود، برای تشخیص ریشهٔ مشکل لازم است یک تست ساده انجام دهید:
در مرورگر خود آدرس یک سایت فیلتر شده مثل facebook.com یا instagram.com را تایپ کنید و ببینید آیا آن سایت باز میشود یا نه؟
بسته به اینکه سایت باز بشود یا نه یکی از دو مسیر زیر را دنبال کنید:
وضعیت سه – مسیر اول | فیسبوک و … هم باز نمیشوند
احتمالاً در فیلترشکن شما تنظیمات split tunnel وجود دارد. یعنی فیلترشکن جوری تنظیم شده که روی بعضی از برنامهها (مثلاً اینستاگرام و تلگرام) اعمال شود و روی برنامههای دیگری مثل مرورگر کروم یا فایرفاکس اعمال نشود.
کافی است در تنظیمات split tunnel مرورگر مورد استفادهٔ خود را هم شامل پوشش VPN قرار دهید.
تصویر زیر نمونهٔ تنظیمات Tunnel را در psiphone نشان میدهد:
وضعیت سه – مسیر دوم | فیسبوک و … باز میشوند
ویپیان شما قوانینی برای Geo IP یا Geo Site دارد که شامل متمم هم شده است. کافی است تنظیمات مربوط به این بخش را پیدا کرده و قوانین مربوطه را غیرفعال کنید. در تصویر زیر نمونهٔ تنظیمات مربوط به ویپیان Karing را میبینید. در بعضی از ویپیانهای دیگر هم تنظیمات مشابهی وجود دارد:
در صورتی که مشکل شما از هیچیک از سه راه بالا همچنان حل نشد (که بعید است)، به motamemoffice at gmail.com ایمیل بزنید و اطلاع بدهید.