با متمم

اول طرف مقابل، سپس خودت

جمله‌ای که استیون کاوی به عنوان یکی از عادتهای افراد موفق مطرح می‌کند، آن‌قدر مهم است که به تنهایی می‌تواند توانایی ما را در ارتباط، مدیریت تعارض و متقاعدسازی به سطح تازه‌ای ارتقاء دهد:

Seek first to understand, then to be understood.

ابتدا بکوش [حرف و خواسته و انتظارات و دغدغه‌های] طرف مقابل را درک کنی، سپس روی این متمرکز شو که او هم تو را درک کند.

مدیریت تعارض | متقاعدسازی

#نقل قول #دوستی